Ochrana osobných údajov (GDPR) a Cookies
Vaše súkromie je pre nás prioritou. Nižšie nájdete, kto spracúva vaše osobné údaje, aké údaje to sú, na aký účel, na akom právnom základe a aké máte práva.
Účinné od: jún 2026
1. Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 ods. 7 Nariadenia (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je Optik JaŠ s.r.o., IČO: 50525352, DIČ: 2120372606, so sídlom Makovického 56/5, 010 01 Žilina, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, vložka číslo 67732/L (ďalej len „prevádzkovateľ“).
- Vo veciach ochrany osobných údajov: [email protected]
- Telefón: +421 41 500 54 10
- Adresa prevádzky: Makovického 56/5, 010 01 Žilina
Technickú prevádzku a hosting webu zabezpečuje sprostredkovateľ iOptics, s.r.o. (IČO: 51718901) na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
2. Aké údaje spracúvame, na aký účel a na akom základe
a) Online rezervácia / objednávka termínu
Spracúvame meno, telefónne číslo, e-mail a vami zvolenú službu. Účel: vybavenie a správa vašej rezervácie. Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); pri vzniku účtovného dokladu aj zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
b) Virtuálna asistentka „Sabina“
Ak komunikujete s našou AI asistentkou, ukladáme obsah konverzácie na účel vybavenia vašej požiadavky a zlepšovania služby. Sabina vám vie rezervovať termín, zrušiť rezerváciu a prijať objednávku kontaktných šošoviek. Pri objednávke kontaktných šošoviek overujeme vaše priezvisko a telefónne číslo voči našej zákazníckej evidencii a môžeme vám pripomenúť vašu poslednú objednávku (dátum, model šošoviek a roztoku). Prijatú objednávku zaevidujeme a odovzdáme nášmu kontaktológovi, ktorý vás kontaktuje telefonicky, prípadne e-mailom. Pri generovaní odpovedí využívame službu Anthropic (model Claude); asistentka má technicky obmedzený prístup len na údaje nevyhnutné na vybavenie požiadavky — nemá prístup k vašej zdravotnej dokumentácii ani nameraným hodnotám. Do chatu uvádzajte len údaje potrebné na vybavenie požiadavky. Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) pri rezerváciách a objednávkach; oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) pri všeobecnej podpore.
c) Cookies a analytika návštevnosti
Na meranie návštevnosti používame Google Analytics 4 (cez Google Tag Manager). Analytické cookies sa aktivujú iba s vaším súhlasom cez cookie lištu; pred súhlasom sa neukladajú (používame režim súhlasu Google – Consent Mode). Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).
3. Zoznam cookies a podobných technológií
| Názov | Poskytovateľ | Účel | Kategória | Doba |
|---|---|---|---|---|
| cookie_suhlas | tento web | uloženie vašej voľby súhlasu s cookies | Nevyhnutné | 12 mesiacov |
| sabina_session | tento web | identifikácia relácie chatu s asistentkou | Nevyhnutné | do zatvorenia karty / max. 30 min. nečinnosti |
| __cf_bm | Cloudflare | ochrana pred automatizovanou prevádzkou (boti) | Nevyhnutné | ~30 minút |
| _ga | rozlíšenie návštevníkov pre štatistiku | Analytické (po súhlase) | 2 roky | |
| _ga_* | uchovanie stavu relácie Google Analytics 4 | Analytické (po súhlase) | 2 roky |
Súhlas s analytickými cookies je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať vymazaním údajov tejto stránky v prehliadači (cookie lišta sa zobrazí znova). Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR).
4. Príjemcovia údajov a prenos mimo EÚ
Vaše údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu sprostredkovateľom:
- iOptics, s.r.o. – technická prevádzka a hosting webu
- Google Ireland Ltd. – analytika (Google Analytics, Google Tag Manager)
- Anthropic PBC – AI služba pre generovanie odpovedí asistentky Sabina (model Claude)
- Cloudflare, Inc. – doručovanie a bezpečnosť webu (CDN)
Spoločnosti Google, Anthropic a Cloudflare môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ (vrátane USA). Prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) podľa čl. 46 GDPR, prípadne rámcom EU–US Data Privacy Framework.
5. Doba uchovávania
Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel: rezervačné údaje po dobu potrebnú na vybavenie služby, účtovné doklady 10 rokov (zákon o účtovníctve), logy konverzácií s asistentkou 6 mesiacov, záznamy o objednávkach kontaktných šošoviek po dobu trvania zákazníckeho vzťahu, najviac 5 rokov od poslednej objednávky, záznam o súhlase s cookies 12 mesiacov a analytické cookies podľa tabuľky vyššie. Zdravotná dokumentácia z prípadného vyšetrenia zraku sa uchováva podľa osobitných predpisov o zdravotnej starostlivosti.
6. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k svojim údajom a ich kópiu (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie údajov – „právo na zabudnutie“ (čl. 17),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu vrátane priameho marketingu (čl. 21),
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase (čl. 7 ods. 3),
- podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77).
Práva si uplatníte na kontaktoch v bode 1 ([email protected]).
7. Dozorné orgány
- Ochrana osobných údajov: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).
- Cookies / elektronické komunikácie: Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
8. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať; aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.